|
|
| ALOJ2022 | Lojistik Hizmet Pazarlaması | 2+0+0 | AKTS:3 | | Yıl / Yarıyıl | Bahar Dönemi | | Ders Duzeyi | Ön Lisans | | Yazılım Şekli | Seçmeli | | Bölümü | YÖNETİM ve ORGANİZASYON BÖLÜMÜ | | Ön Koşul | Yok | | Eğitim Sistemi | Yüz yüze | | Dersin Süresi | 14 hafta - haftada 2 saat teorik | | Öğretim Üyesi | Öğr. Gör. Dr Damla EKER | | Diğer Öğretim Üyesi | | | Öğretim Dili | Türkçe | | Staj | Yok | | | | Dersin Amacı: | | Bu dersin amacı öğrencilere hizmet sektörü kavramını öğretmek, tüketici davranışlarını anlamasını sağlamak ve hizmetin nasıl pazarlanabileceğini öğretmektir |
| Öğrenim Kazanımları | PÖKK | ÖY | | Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler : | | | | ÖK - 1 : | Hizmette pazarlama karması unsurlarını açıklayabilir ve uygulamaya dökebilir | 1,3,6,9 | 1,3,5, | | ÖK - 2 : | Mal ve hizmet pazarlamasını ayırabilir | 1,3,6,9 | 1,3,5, | | ÖK - 3 : | Hizmet kalitesini ölçebilir | 1,3,6,9 | 1,3,5, | | ÖK - 4 : | Tüketici davranışlarını açıklayabilir | 1,3,6,9 | 1,3,5, | | PÖKK :Program öğrenim kazanımlarına katkı, ÖY : Ölçme ve değerlendirme yöntemi (1: Yazılı Sınav, 2: Sözlü Sınav, 3: Ev Ödevi, 4: Laboratuvar Çalışması/Sınavı, 5: Seminer / Sunum, 6: Dönem Ödevi / Proje),ÖK : Öğrenim Kazanımı | | |
| Hizmet Pazarlamasının tanımı, hizmet sektörü,hizmet pazarlamasında 7p, hizmet geliştirme, hizmet dağıtımı |
| |
| Haftalık Detaylı Ders Planı | | Hafta | Detaylı İçerik | Önerilen Kaynak | | Hafta 1 | Pazarlama kavramı | | | Hafta 2 | Hizmet sektörü ve özellikleri | | | Hafta 3 | tüketici davranışları | | | Hafta 4 | pazar bölümlendirme | | | Hafta 5 | Fiyatlandırma ve tutundurma | | | Hafta 6 | Dağıtım | | | Hafta 7 | Ürün olarak hizmetler | | | Hafta 8 | Ödev sunumları | | | Hafta 9 | Ara sınav haftası | | | Hafta 10 | Hizmet Kalitesi | | | Hafta 11 | Hizmet geliştirme ve yeni hizmetler | | | Hafta 12 | Sektör temsilcisi katılımı | | | Hafta 13 | Servicescape | | | Hafta 14 | Hizmet çeşitlendirme | | | Hafta 15 | Hizmetlerde arz talep | | | Hafta 16 | Final sınavı | | | |
| 1 | Altunışık, R. 2005.; Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri, Beta Yayınları | | | |
| 1 | Koban, Engin, 2017, Ekin Yayınevi. | | | |
| Ölçme Yöntemi | | Yöntem | Hafta | Tarih | Süre (Saat) | Katkı (%) | | Ödev | 9 | 16.04.2024 | 2 | 50 | | Dönem sonu sınavı | 16 | 11.06.2024 | 1 | 50 | | |
| Öğrenci Çalışma Yükü | | İşlem adı | Haftalık süre (saat) | Hafta sayısı | Dönem toplamı | | Yüz yüze eğitim | 14 | 2 | 28 | | Sınıf dışı çalışma | 1 | 14 | 14 | | Ödev | 2 | 1 | 2 | | Dönem sonu sınavı için hazırlık | 2 | 14 | 28 | | Dönem sonu sınavı | 1 | 14 | 14 | | Toplam Çalışma Yükü | | | 86 |
|